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Misión

Prestamos servicios de lavado, desinfección, refacción, transporte y alquiler de prendas a los sectores hospitalario, industrial, comercial, hotelero, químico, farmacéutico, automotriz, aeronáutico y clubes sociales, contando con equipo humano calificado, maquinaria de la más alta tecnología, permanente vocación de servicio y compromiso constante con el éxito de nuestros clientes.

Visión

Para el año 2022, LAVANDERIA METROPOLITANA SAS consolidará su liderazgo en el mercado local y lo extiende a nivel Regional, brindando a sus clientes servicios de logística de procesamiento de prendas, lavado y desinfección de óptima calidad, con el apoyo de talento humano calificado, con infraestructura, maquinaria y equipos de última tecnología y con sólidos criterios de sostenibilidad económica, social y ambiental que le permiten cumplir con los requisitos definidos por las partes interesadas y superar con ello las necesidades y expectativas de sus Clientes.

Objetivos De Calidad y Estratégicos

  1. Mantener y controlar el número de servicios para el procesamiento de prendas en lavado y desinfección, que cumplan con los requisitos de los clientes.
  2. Mantener e incrementar en más de un 85% el nivel de satisfacción de nuestros clientes semestralmente en la prestación del servicio de lavado, procesamiento y logística de prendas que permita comprender sus necesidades actuales y futuras con el propósito de esforzarnos en superar sus expectativas.
  3. Controlar los requisitos de los suministros en más del 90 % relacionado con la limpieza, desinfección, refacción, transporte y alquiler de a prendas con flexibilidad y rapidez de forma conjunta de acuerdo a las necesidades del servicio.
  4. Controlar el cumplimiento de los requisitos de los clientes en el servicio de lavado, desinfección, refacción y transporte en más de 95% en el procesamiento industrial y un 85% en el procesamiento hospitalario trimestralmente.
  5. Incrementar el nivel de desempeño del personal de toda la organización en un 85% semestralmente que permita cumplir día a día con los compromisos adquiridos con los clientes en la prestación del servicio de lavado, procesamiento y logística de prendas.
  6. Superar en más de un 90% la eficacia del sistema de gestión de la calidad con planes de acciones orientados a mantener y mejorar la prestación del servicio.
  7. Superar en un 80% los resultados del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo mediante el cumplimiento de los indicadores de logro, sistemas y resultado orientado a la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
  8. Promover, mantener y mejorar las condiciones de Seguridad y Salud de los Trabajadores en SST en un 80%., con el fin de preservar un estado de bienestar físico y social de los trabajadores, tanto a nivel individual como colectivo, que mejore la productividad mediante cumplimiento de los programas de Sistema de gestión en SST.

Características básicas de nuestra organización:

  • Talento Humano seleccionado y capacitado.
  • Insumos de proceso de óptima calidad.
  • Permanente actualización física y tecnológica
  • Desarrollo con criterio ecológico.
  • Mejoramiento continuo y planeación estratégica del servicio.
  • Satisfacción de las necesidades de los clientes.
  • Nuestro lema es CALIDAD Y CUMPLIMIENTO.



Nuestros Recursos

Humanos

Garantizamos que vinculamos y capacitamos Talento Humano calificado para la ejecución de cada uno de los procesos directos e indirectos relacionados con la limpieza e higienización de ropa hospitalaria. Asignamos el talento humano con la experiencia y competencias requeridas para desarrollar el objeto del contrato dentro de la Institución; por otra parte, Lavandería Industrial Metropolitana SAS garantiza que prestará el servicio continuo al cliente las veinticuatro horas del día, los siete días a la semana y los 365 días al año.

Físicos

Contamos con una planta de 750 metros cuadrados en la cual están dispuestos de manera técnica y ergonómica los equipos para llevar a cabo un proceso organizado de descargue, clasificación, lavado, secado, planchado, doblado, acople y cargue de ropas. Cada área se encuentra claramente delimitada por razones sanitarias, de organización y de seguridad industrial y la organización general de la planta parte de la base de su estructuración física con el sistema de BARRERA SANITARIA la cual, gracias a la maquinaria especialmente diseñada para cumplir esa función y a la forma como fue construida la planta, independiza físicamente las áreas sucias de las áreas limpias y operativamente diferencia claramente los procesos.

Químicos

Utilizamos insumos de óptima calidad producidos y respaldados por Detergentes Rico SAS, clasificados según los diferentes momentos de uso.

Estos insumos cumplen con los requerimientos de las normas de bioseguridad y garantizan las calidades de la desinfección.

Tecnológicos

Contamos con maquinaria y equipos de alta capacidad y rendimiento y aseguramos estar en constante renovación tecnológica lo cual nos permite mantenernos a la vanguardia en la ejecución de los diferentes procesos.

Medios de Transporte

Contamos en la actualidad con camionetas de diferente tipo que nos permiten establecer fácilmente horarios de acuerdo con las necesidades del cliente, garantizando cumplimiento y oportunidad en las recolecciones y entrega de ropa.

Todos los conductores de estos vehículos se encuentran dotados de servicio de teléfono celular, lo cual permite establecer sistemas de comunicación abiertos que facilitan una mayor interacción y eficacia.

Certificación

equidad

Actualmente estamos certificados en Procesos de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001-2015 para la prestación de servicios de lavado, desinfección, refacción, transporte y alquiler de prendas.

La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad ha sido definida como un determinante estratégico de Lavandería Industrial Metropolitana, considerando que su diseño y correspondiente implementación están influidos por su propio entorno y objetivos corporativos, los servicios que presta, los procesos que utiliza y, muy especialmente, por las necesidades y expectativas de sus clientes actuales y potenciales.